¿De qué manera puedo hacer el pedido?
Puede hacer su pedido a través de nuestra tienda online, por correo electrónico o por fax.
¿Tengo que registrarme o conectarme para poder hacer un pedido?
No, puede enviar el pedido en línea como invitado.
¿Puedo compartir mi confección con otros?
A través de los iconos de compartir en el configurador y en la cesta de la compra, puede copiar su conjunto de cables como un enlace en el portapapeles o enviarlo como un correo electrónico.
Mi artículo deseado no puede pedirse a través de la tienda. ¿Cómo debo proceder?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@koax24.de.
¿Es posible etiquetar la prenda?
Sí, en el configurador puede añadir una etiqueta individual en la opción "Etiqueta".
¿Qué métodos de pago están disponibles?
- Factura
- Paypal
- Tarjeta de crédito
- Pago anticipado
Puede encontrar más información sobre los métodos de pago aquí.
¿Cómo puedo pagar con tarjeta de crédito?
El pago con tarjeta de crédito sólo es posible a través de nuestra tienda online. Puede encontrar más información aquí.
¿A qué países realizan envíos?
En el menú desplegable, aquí encontrará un resumen de los países a los que suministramos.
¿Cuáles son los plazos de entrega de los cables montados?
Ofrecemos diferentes Tiempos de envío y Fabricación para nuestros conjuntos de cables.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Encontrará nuestras condiciones de cancelación en nuestras AGB. Por regla general, las prendas a medida no se pueden anular.
Para las solicitudes de cancelación durante el proceso de producción, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@koax24.de.
¡Todavía no he recibido mi paquete! ¿Dónde está mi pedido?
Nuestra confirmación de pedido indicará la fecha estimada de envío. Si su pedido ha sido enviado, puede seguir el estado de su pedido en cualquier momento utilizando el número de envío que le proporcionamos.
El artículo tiene un defecto, ¿qué hago?
En caso de quejas u objeciones de cualquier tipo, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente por escrito (support@arnotec.de).
No he recibido ninguna factura con la entrega. ¿Recibiré igualmente una factura?
La factura se enviará por correo el día del envío. Para las facturas enviadas por correo, puede introducir una dirección de correo en el proceso de pedido.